Returns and Exchanges Policy

1. Genel kapsam

Bu politika, velorawork.com üzerinden satın alınan çok fonksiyonlu laptop / workstation çantaları için geçerlidir. Ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden gösterilir ve KDV dahildir.

2. Statutory withdrawal right and 30-day assurance

You may exercise the applicable statutory withdrawal right within 14 days of delivery, subject to the terms for your destination. Buna ek olarak VeloraWork, aşağıdaki koşulları karşılayan siparişlerde teslimden itibaren toplam 30-day easy returns güvencesi sunar. Talep başlatmak için aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir.

3. Conditions of the VeloraWork 30-day assurance

• The item must be unused, unworn and undamaged.
• Tags, accessories and protective components must be complete.
• The item must be returned in its original packaging or packaging suitable for safe transport.
• Çıkarılabilir charm seçimi yapılmış siparişler, charm aksesuarları eksiksizse 30 gün güvencesine dahildir.

4. Exclusions from the additional assurance

• Items showing use, stains, odors or deformation.
• Items with customer-caused damage or missing parts.
• Etiket, aksesuar ya da ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.
• Teslimden itibaren toplam 30 günlük süre geçtikten sonra başlatılan ek güvence talepleri.

5. Damaged, defective or incorrect items

If an item arrives damaged, defective or different from your order, contact us with your order number and photos of the item and packaging. bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre değişim veya iade seçeneklerinden uygun süreç başlatılır.

6. Shipping and refunds

Statutory withdrawal right ve VeloraWork 30-day easy returns güvencesi kapsamındaki uygun iadelerde, talep sonrasında bildirilen anlaşmalı kargo yöntemiyle geri gönderim ücretsizdir. İade edilen ürün kontrol edildikten sonra onaylanan geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.