Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta LADYVELORA LTD (“Satıcı”), diğer tarafta Velorawork.com üzerinden sipariş oluşturan kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği çok fonksiyonlu laptop/workstation çantası ürününün satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak/yükümlülükleridir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürün standart stok ürünüdür. Ürün renk/model seçenekleri arasında bordo, siyah ve leopar seçenekleri bulunabilir. Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, kampanya koşulları, stok durumu ve teslimata ilişkin bilgiler sipariş anında ürün sayfasında ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

4. Fiyat, Vergi ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) olarak gösterilir. Sitede belirtilen satış fiyatlarına KDV dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı ve Shopify Payments altyapısı üzerinden sunulan uygun ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Satıcı, ödeme güvenliği için üçüncü taraf ödeme altyapılarından yararlanabilir.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Teslimat, ürün ve bölge uygunluğuna göre Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yapılabilir. Tahmini teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takip eden 3–5 iş günü içindedir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

Kargo ücreti sipariş koşullarına göre Satıcı veya Alıcı tarafından karşılanabilir. Kargo ücretine ilişkin bilgi, ödeme adımında Alıcı’ya gösterilir. Alıcı’nın teslimat adresini eksik, hatalı veya yanlış bildirmesi nedeniyle doğabilecek gecikme, ek ücret ve teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla Ladyvelora@ladyvelora.com adresine iletilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda, orijinal ambalajı/etiketleri mümkün olduğunca korunmuş şekilde gönderilmelidir. Kullanılmış, kullanıcı kaynaklı hasar görmüş veya yeniden satışa uygun niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade talebi reddedilebilir ya da değer kaybı Alıcı’ya yansıtılabilir.

7. İade Kargo ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade/değişim kargo süreci Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilir ve gerekli durumda Satıcı tarafından karşılanır.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, uygun bulunan iadelerde ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süreler içinde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

8. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe taşıma hasarı, üretim hatası, eksik parça veya siparişten farklı ürün tespit ederse mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir. Ayıplı veya yanlış ürün durumunda Alıcı, koşullara göre değişim veya iade talep edebilir. Satıcı, talebi ürün görselleri, kargo tutanağı ve ürün incelemesi üzerinden değerlendirir.

9. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı; sipariş, teslimat ve fatura bilgilerinin doğruluğundan, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekten ve hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmaktan sorumludur. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı, darbeye/suya/aşırı yüke maruz bırakılması veya kullanıcı kaynaklı deformasyonlar iade/değişim kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde tedarik etmek, makul sürede kargoya vermek, Alıcı’nın yasal haklarına ilişkin başvurularını değerlendirmek ve iade/değişim süreçlerinde gerekli bilgilendirmeyi sağlamakla yükümlüdür.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın, teknik arıza, tedarik/kargo aksaklığı, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, durumun etkisi ölçüsünde askıya alınabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, tüketici sıfatına sahipse yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Taraflar, uyuşmazlık çıkması halinde öncelikle iyi niyetle iletişim kurarak çözüm aramayı kabul eder.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve satış öncesi bilgilendirmeleri elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.