İade ve Değişim Politikası

1. Genel kapsam

Bu politika, velorawork.com üzerinden satın alınan çok fonksiyonlu laptop / workstation çantaları için geçerlidir. Ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden gösterilir ve KDV dahildir.

2. Yasal cayma hakkı ve 30 gün güvencesi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günlük yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Buna ek olarak VeloraWork, aşağıdaki koşulları karşılayan siparişlerde teslimden itibaren toplam 30 gün kolay iade güvencesi sunar. Talep başlatmak için aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir.

3. VeloraWork 30 gün güvencesi koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Etiket, aksesuar ve varsa koruyucu parçalar eksiksiz olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı veya güvenli taşıma sağlayacak uygun paketleme ile gönderilmelidir.
• Çıkarılabilir charm seçimi yapılmış siparişler, charm aksesuarları eksiksizse 30 gün güvencesine dahildir.

4. Ek güvence kapsamı dışında kalan durumlar

• Kullanılmış, leke/koku/deformasyon oluşmuş ürünler.
• Kullanıcı kaynaklı hasar veya eksik parça bulunan ürünler.
• Etiket, aksesuar ya da ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.
• Teslimden itibaren toplam 30 günlük süre geçtikten sonra başlatılan ek güvence talepleri.

5. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün

Ürün size hasarlı, ayıplı ya da siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa; sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve paket görüntüsü ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre değişim veya iade seçeneklerinden uygun süreç başlatılır.

6. Kargo ve geri ödeme

Yasal cayma hakkı ve VeloraWork 30 gün kolay iade güvencesi kapsamındaki uygun iadelerde, talep sonrasında bildirilen anlaşmalı kargo yöntemiyle geri gönderim ücretsizdir. İade edilen ürün kontrol edildikten sonra onaylanan geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.