1. Genel kapsam
Bu politika, velorawork.com üzerinden satın alınan çok fonksiyonlu laptop / workstation çantaları için geçerlidir. Ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden gösterilir ve KDV dahildir.
VELORAWORK · GÜVENCE
İade ve Değişim Politikası
Siparişinizin her adımı net, güvenli ve şeffaf ilerlesin diye iade ve değişim sürecini sadeleştirdik.
14 gün cayma hakkı
3–5 iş günü teslimat
Türkiye içi gönderim
2. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talep başlatmak için aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir.
3. İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Etiket, aksesuar ve varsa koruyucu parçalar eksiksiz olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı veya güvenli taşıma sağlayacak uygun paketleme ile gönderilmelidir.
4. Kabul edilmeyen durumlar
- Kullanılmış, leke/koku/deformasyon oluşmuş ürünler.
- Kullanıcı kaynaklı hasar veya eksik parça bulunan ürünler.
- Etiket, aksesuar ya da ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.
- Teslimden itibaren 14 günlük süre geçtikten sonra başlatılan talepler.
5. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Ürün size hasarlı, ayıplı ya da siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa; sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve paket görüntüsü ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre değişim veya iade seçeneklerinden uygun süreç başlatılır.
6. Kargo ve geri ödeme
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilen ürün kontrol edildikten sonra onaylanan geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
İADE TALEP FORMU
Talebinizi bize iletin.
Bu form gönderildiğinde sipariş numarası, iade sebebi, açıklama, e-posta ve telefon bilgileri mağaza e-postanıza iletilir.